Na Conecte Manaus, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Oferecemos garantia para todos os produtos que comercializamos, sejam novos ou usados, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos NOVOS: Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de entrega ao cliente. Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou problema funcional durante esse período, você pode entrar em contato conosco e procederemos à troca ou devolução do valor pago, conforme sua preferência e de acordo com nossa Política de Reembolso e Devolução.
Para produtos USADOS: Fazemos uma triagem cuidadosa antes de oferecer qualquer item para venda, assegurando a qualidade e o bom funcionamento. No entanto, caso ocorra algum problema você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para garantir o reembolso de 100% do valor pago. Veja em COMO PROCEDER e iniciaremos o processo de análise e mediação para garantir sua satisfação, conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.
Como proceder:
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Entre em contato conosco diretamente por meio do whatsapp ou site;
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Esteja com o comprovante do pedido do produto ou comprovante de pagamento para agilizar o processo;
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Informe o problema/defeito apresentado, descrevendo-o claramente, envie um vídeo (filme em um ambiente iluminado) e 3 imagens nítidas do produto com defeito;
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Vamos avaliar o caso e, em até 5 dias úteis, você receberá uma resposta com a solução para o seu caso.
A Conecte Manaus trabalha para que você sempre tenha confiança em nossos produtos. Conte com nossa equipe para resolver qualquer eventualidade.
